El presente documento de Política de Privacidad establece los términos en que Westfalia Ibérica SL (en adelante Westfalia Ibérica), como titular del sitio web, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

El objetivo de la Política de Privacidad de Westfalia Ibérica es comunicarle qué clase de información requeriremos de usted, los fines y base jurídica de su tratamiento, si es compartida con alguien, los criterios de determinación del plazo de conservación de los datos, la existencia de los derechos de acceso, rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento o a oponerse al tratamiento, así como del derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, le informaremos de la existencia a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y el modo en que puede hacerlo, así como de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Esta Política de Privacidad está presidida en todo momento por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Es responsable del tratamiento de los datos facilitados por los usuarios la mercantil Westfalia Ibérica S.L. con domicilio en Polígono Industrial Malpica, calle D, número 74, CP 50016, Zaragoza (España), con número de C.I.F: B99514879, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 4321, folio 127, hoja Z-63512 inscripción 1ª. Año 2018 .

El correo electrónico de contacto es el siguiente: info@engancheswestfalia.com

Esta política incluye la siguiente información:

1. Qué información reunimos acerca de usted.
2. De dónde obtenemos información de usted, cual es el fin con el que se utiliza y cuál es la justificación o legitimación del tratamiento.
3. Con quién compartimos su información.
4. Transferencia de datos a un tercer país u organización internacional.
5. Plazo de conservación de los datos.
6. Derechos de los que dispone con respecto al tratamiento de los datos facilitados.
7. Existencia de decisiones automatizadas.
8. Consecuencias de la no entrega de datos para ciertos servicios.
9. Medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso o alteración de los datos.
10. Uso de cookies.
11. Enlaces.
12. Privacidad infantil.
13. Cambios en la Política de Privacidad.

Con la idea de ofrecerle más y mejores productos y servicios, el sitio web solicita a los usuarios dos tipos de información: Información de identificación personal y no personal. Nuestro principal objetivo al solicitarle información es ofrecerle una experiencia sencilla, eficiente y personalizada al utilizar nuestro sitio web. La página web solicita información a nombre de Westfalia Ibérica, S. L.

Información personal identificable: Esta información nos permitirá saber quién es usted. La información personal se solicita cuando ordena un producto o servicio, entra en concursos o rifas, rellena nuestras encuestas o intercambia correspondencia con nosotros. Esta información incluirá su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como los datos para la identificación de su enganche: taller, marca y modelo del vehículo, matrícula, etc. Con esta información se rellenarán sus órdenes de productos o servicios y podremos ofrecerle servicios más personalizados.

Nuestro principal objetivo al solicitarle información es ofrecerle un servicio especializado. Utilizamos la información de los clientes para completar órdenes, informar sobre el estado de su orden y para enviar correos promocionales si así lo autorizan en el debido momento.

También puede que realicemos análisis estadísticos de conducta agregada de nuestros clientes. Esto nos permite medir el interés relativo de los clientes en cada área del sitio web a efectos del desarrollo de productos. Cualquier información solicitada será utilizada internamente para mejorar el contenido de la web, mejorar la experiencia de utilizar nuestro Sitio, personalizar el contenido y/o diseño de nuestras páginas y proveer el servicio solicitado por cada cliente.

La legitimación de Westfalia Ibérica para tratar los datos facilitados por usted se basa en el consentimiento otorgado mediante una clara acción afirmativa que refleja una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por usted.

Obtenemos información de las siguientes formas:

Buscando: Por razones del sistema de administración, obtenemos la dirección del Protocolo de Internet "IP", para obtener más amplia información demográfica y monitorear el nivel de actividad del sitio web. Obtenemos información de los usuarios como el "URL", qué buscador está utilizando y la dirección del Protocolo de Internet "IP", el país, qué páginas del sitio revisó en su visita y los términos de búsqueda utilizados en el sitio.

Ordenando: Cuando usted nos pide algo, recopilamos su información de identificación personal. Si usted ordena alguno de nuestros productos o servicios, conservaremos su nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, selección de productos, tarjeta de crédito, número de orden. Conservamos esta información y algunos otros datos como se menciona en la política de privacidad para poder llenar su orden, comunicarnos con usted sobre su pedido y enviarle material promocional si así lo autoriza expresamente. Antes de confirmar su orden, le daremos la oportunidad de revisar la forma y realizar cambios o agregar más información a la ya contenida en el formulario. Estos cambios serán automáticamente almacenados para su futuro uso.

Encuestas en línea: Con el objeto de mejorar nuestro servicio, solicitamos a algunos de nuestros clientes que en forma voluntaria llenen encuestas, las cuáles serán recolectadas por un tercero. Las respuestas individuales de las encuestas son confidenciales, aunque se recolecta información no identificable personalmente. Si no desea participar en encuestas, basta que así lo indique cuando se le pregunte.

Concursos y sorteos: Cuando participa en concursos u otras promociones, le solicitaremos información como su nombre, dirección y correo electrónico con el objeto de administrar el concurso, enviarle correos promocionales, avisar de los ganadores y en algunos casos, según leyes estatales, publicar la lista de ganadores.

Noticias, mejora de productos y correos promocionales: En algunas ocasiones ofrecemos como un servicio a nuestros clientes: noticias, avisos de mejora en los productos y correos promocionales. Previa autorización expresa, le enviaremos periódicamente correos electrónicos con noticias, productos nuevos, promociones y ofertas especiales. Adicionalmente habrá oportunidad de que se suscriba a nuestra lista de envío de información sobre eventos especiales de la página web de Westfalia Ibérica y solo lo agregaremos con su consentimiento. Si Usted solicitó que no se le enviaran correos, nosotros no lo haremos salvo que necesitemos confirmar dicha negativa de recepción de correos. Esta opción está incluida en nuestro formato de registro de cuenta o en nuestro formato opcional de registro de la página. Si Usted ha establecido una cuenta con nosotros y no desea recibir más correos promocionales o con noticias, por favor indíquenoslo para proceder a desactivar este servicio.

Cookies: Utilizamos cookies en la operación de nuestro Sitio. Para saber qué son las cookies y cómo las utilizamos, diríjase a nuestra Política de Cookies.

Información de contactos y de terceros: Si nos contacta por teléfono, correo electrónico o por carta, es posible que mantengamos un registro de su correspondencia o comentarios. Si reporta un problema con nuestra página web, es posible que almacenemos su información en un archivo específico para resolver problemas, gestión de servicios, disputas y/o atender mejor sus necesidades. Si nos contacta a través de nuestra área para recibir comentarios o llamando a un representante de servicio a clientes, le solicitaremos su nombre y correo electrónico para enviarle una respuesta. Si otros usuarios o algún tercero nos envía información sobre sus actividades o compras en nuestra página web, podemos mantener su información en un sitio específico para usted.

Cuando los datos no se hayan obtenido directamente del usuario y provengan de una cesión o compra de bases de datos, se informará al usuario de la fuente de la que proceden los datos personales, de las categorías de datos que se tratarán y de la presente política de privacidad pudiendo el usuario aceptar o denegar la misma.

Patrones de tráfico de los clientes: Le damos seguimiento a los patrones de tráfico de los clientes a través de sus sesiones en línea, incluyendo cuales páginas utiliza un cliente mientras usa el sitio web. Esta información se almacena en forma de categorías de la tienda y en algunos casos en URLs específicos. Utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro software y servidores y para administrar el sitio web.

Es posible que compartamos con algunos terceros, estadísticas agregadas de las páginas vistas en nuestro portal, ventas y otra información de compras.

Información sobre la garantía: En algunas ocasiones ofrecemos en nuestro portal una garantía adicional o programas de servicio. Estos programas son administrados conforme a los servicios descritos anteriormente. Cuando usted compra una garantía, se entregan sus datos como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, la garantía que compró e información del producto que compró, a la base de datos.

La información recopilada por www.engancheswestfalia.com es únicamente utilizada para procesar sus órdenes, mantenerlo informado sobre el estado de su compra, para propósitos estadísticos que permitan mejorar el sitio web y para notificarle ofertas de productos que pueden ser de su interés.

Su Información de identificación personal será compartida con terceros para hacer cargos en su tarjeta de crédito o banco, llenar su orden, enviar su pedido, ofrecer servicio a clientes y enviarle correos promocionales nuestros, siempre con su previa autorización. Por ejemplo, debemos compartir los datos de su tarjeta de crédito para obtener su autorización y compartir su dirección con la empresa que los entregará para poder realizar el envío. Estos terceros tendrán acceso a su información para realizar sus funciones, pero no la podrán utilizar con otros fines.

Westfalia Ibérica, S.L. podrá ceder los datos personales de los usuarios a la empresa Enganches y Remolques Aragón S.L., con domicilio en Polígono Industrial Malpica, calle B, Nº 77, 50016, Zaragoza (España), con la finalidad de promocionar los productos y servicios ofrecidos por Westfalia Ibérica y ofrecer un servicio de comunicación promocional conforme a las preferencias de los usuarios. Únicamente se cederán los datos relativos a la dirección de correo electrónico y correo postal, nombre y NIF/CIF.

Adicionalmente es posible que asignemos o transfiramos a un tercero algo de su información para poder realizar alguna tarea, venta, transferencia, transporte o disposición de parte o la totalidad de nuestro negocio, bienes o acciones, recabando de usted el consentimiento oportuno para el tratamiento de sus datos.

Con excepción de lo asentado en esta política de privacidad, actualmente no compartimos la información de identificación personal de nuestros clientes con otras empresas. En un futuro y sólo con su consentimiento, podríamos proporcionar información de algunos clientes a compañías con productos o servicios que pudieran ser de su interés. Esto sería con propósitos de mercadeo y en ningún caso se otorgaría información de la tarjeta de crédito. Antes de autorizarnos a entregar su información, usted deberá asegurarse que la política de privacidad de la empresa a la que se le entregaría es aceptada por usted ya que una vez entregada, nosotros no tendremos más control sobre ella.

En algunas ocasiones estaremos obligados por ley, por alguna autoridad judicial, a entregar su información de Identificación personal a alguna autoridad gubernamental. Entregaremos su Información de identificación personal si se nos requiere por órdenes de alguna corte, por mandato o para cooperar con alguna investigación judicial. Cooperamos totalmente con las autoridades para identificar a aquellos que utilizan nuestra página web para actividades ilegales. Westfalia Ibérica se reserva el derecho de conducir investigaciones y/o reportar a los organismos oportunos todas aquellas actuaciones que, de buena fe endentemos, comportan hechos contrarios a la ley.

Westfalia Ibérica no realizará transferencias de datos personales a ningún otro país u organización internacional.

Los datos recogidos por Westfalia Ibérica serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para las finalidades del tratamiento para las que han sido recogidos y serán eliminados una vez se haya terminado dicha necesidad. Westfalia Ibérica establece los siguientes plazos para la revisión periódica de los datos a fin de determinar la procedencia de la conservación de los datos en función de las finalidades con las que se utilicen:

• Finalidades relacionadas con el cumplimiento de una orden o con la ejecución de un contrato: conservaremos sus datos hasta la finalización del encargo u orden, o durante la vigencia del contrato y durante los cinco años siguientes para poder atender las posibles consultas o reclamaciones posteriores.
• Finalidades relacionadas con el envío de promociones sobre productos, novedades y demás comunicaciones de marketing: conservaremos sus datos durante los diez años siguientes a la recepción de su consentimiento, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
• o Finalidades relacionadas con los análisis estadísticos de conducta agregada: conservaremos sus datos durante los diez años siguiente a la recepción de su consentimiento, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarlos para el desempeño de sus funciones.

Derecho de acceso a los datos personales

El usuario tiene derecho a obtener de Westfalia Ibérica confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.

Derecho de rectificación y supresión de los datos

El derecho de rectificación consiste en la posibilidad de modificación de aquellos datos que sean inexactos o incompletos debiendo el usuario, en la solicitud, indicar qué datos desea que se modifiquen y acompañe la documentación justificativa correspondiente.

El derecho de supresión de los datos o el derecho al olvido implica la eliminación, sin dilación alguna, de los datos personales del usuario por parte de Westfalia Ibérica, a solicitud del mismo.

Derecho de limitación del tratamiento de los datos personales

El usuario tiene derecho en cualquier momento a limitar el tratamiento de sus datos y éstos no podrán ser tratados por Westfalia Ibérica para finalidades distintas a las que el usuario ha autorizado.

Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales

El usuario tiene el derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos, incluida la elaboración de perfiles.

Derecho a la portabilidad de los datos personales

El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a Westfalia Ibérica, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

El usuario dispone en cualquier momento del derecho a retirar el consentimiento en su día otorgado. Esta circunstancia no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El ejercicio de estos derechos puede realizarlo enviando un correo electrónico a la dirección info@engancheswestfalia.com o por correo postal a la siguiente dirección: Polígono Industrial Malpica, calle D, número 74, CP 50016, Zaragoza (España).

Si entiende que alguno de los derechos mencionados anteriormente ha sido vulnerado y usted no ha sido atendido por esta compañía, podrá interponer la reclamación oportuna ante la AEPD a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica

Westfalia Ibérica recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de la web y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted haya facilitado a través de nuestra página web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing.

Igualmente, Westfalia Ibérica puede utilizar sus datos personales para elaborar perfiles individualizados de cliente a través de procedimientos estadísticos. Como resultado del proceso de elaboración de perfiles, usted puede recibir comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con el sector automovilístico.

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

Usted puede oponerse a este tipo de tratamientos a través de info@engancheswestfalia.com

Consecuencias de la no entrega de datos para ciertos servicios

Algunos de los datos solicitados a través de Westfalia Ibéricar son obligatorios, puesto que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados, Westalia Ibérica no garantiza que la información y los servicios sean completamente ajustados a sus necesidades.

Utilizamos la tecnología de información más reconocida en el medio para garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. Nos preocupa enormemente la seguridad de toda la Información de identificación personal asociada con nuestros clientes. Disponemos de servicio back up consistente en realizar copias de seguridad periódicas con el fin de evitar la pérdida de los datos que manejamos. Asimismo, utilizamos un sistema de limpieza de malware consistente en eliminar cualquier tipo de software maligno y evitar posibles daños futuros en nuestros servidores. Finalmente, Westfalia Ibérica dispone de reglas propias a través de las cuales se generan acciones que ayudan a filtrar las peticiones HTTP antes de pasar al servidor y evitar así fallos de aplicaciones, anomalías en protocolos, etc.

Para atenderle más eficientemente las transacciones con tarjeta de crédito y el manejo de las órdenes, contratamos a terceros, expertos en banca, proceso y distribución. Ellos reciben la información necesaria para procesar su tarjeta de crédito y embarcar su pedido.

Además, toda la información que obtenemos de los clientes está protegida con medios físicos de seguridad para no ser mal utilizada.

Utilizamos Cookies en la operación de nuestra página web. Para Saber qué son las cookies y cómo las utilizamos diríjase a nuestra Política de Cookies.

En el caso de que en www.engancheswestfalia.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Westfalia Ibérica no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Westaflia Ibérica asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Deberá ser mayor de 18 años para utilizar nuestro sitio web. Nuestra política no nos permite recopilar o utilizar información de Identificación personal cuando sabemos que los usuarios son menores de 18 años. Si es padre o tutor de un menor de 18 años y piensa que él compartió con nosotros información de identificación personal, contáctenos por cualquiera de los medios mencionados en nuestra página web para permitirnos borrar dicha información.

A esta Política de Privacidad se le realizaron los últimos cambios el 14/05/2018. Cualquier cambio efectuado a esta política de privacidad será publicado en este documento para que siempre se sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Podemos cambiar, modificar, agregar o disminuir porciones de esta política en cualquier momento. Asegúrese de verificar esta página antes de utilizar nuestra web.

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